お詫びのご挨拶――本日未明の雷雨によりご迷惑をおかけしたお客様へ

ご宿泊のお客様へ

本日未明、午前3時から5時ごろにかけて台南は激しい雷雨に見舞われ、短時間に降雨量が集中したため、午前5時ごろ8階から雨水が館内の階段へ流れ込みました。ホテルの保安システムと消防システムが連動していることから火災警報が作動し、ご宿泊中のお客様にご不便とご心配をおかけする事態となりました。

この突然の雷雨による事態につきまして、心よりお詫び申し上げます。影響を受けられたすべてのお客様に、深くお詫びいたします。

発生後、当ホテルのスタッフはただちに現場対応と環境の復旧作業を行い、排水設備および防護設備の点検を継続しております。同様の事態が起こる可能性を最小限に抑えられるよう努めてまいります。旅の一夜一夜が、きちんと大切に扱われるべきものであること——そのご信頼を裏切ることのないよう、心してまいります。

本日未明のご滞在中に影響を受けられたお客様は、どうぞ当ホテルまでご連絡くださいませ。直接お詫びを申し上げ、できる限りのお手伝いをさせていただきたく存じます。